Colliers personnalisables
  • Fonctionnement des délais
 


Pour les colliers de cette rubrique nous faisons appel, suivant les modèles, à 2 ateliers d'artisans selliers situés en France, ce qui nous permet de vous proposer des colliers conçus selon les personnalisations que vous souhaitez (longueur, largeur, couleurs et décorations).

Il existe 2 cas de figure :

CAS n° 1 : Vous optez pour un modèle en stock :
En effet un certains nombre d'entre eux est disponible immédiatement pour être expédié en moins de 24h. Vous pouvez les repérer justement par l'indication " expédié en moins de 24h ", puis en vous rendant sur la fiche du modèle sont alors précisément indiquées la ou les configurations concernées par cette possibilité.


CAS n°2 : Le modèle va être réalisé spécialement à votre demande :
Si vous nous commandez un de ces produits il est très important que vous compreniez le processus que va suivre votre commande, celui-ci est diffèrent des autres produits proposés dans notre boutique.

Nous passons environs une commande par mois à chacun des 2 ateliers, le produit que vous allez commander va donc être ajouté à une de ces 2 demandes. Les artisans travaillent alors sur ces réalisations et lorsqu'ils ont terminés nous expédient l'ensemble. Dès qu'ils nous informent de l'expédition nous préparons les étiquettes et emballages ce qui nous permet, quasi-systématiquement, de ré-expédier les commandes vers nos clients le jour où nous recevons l'ensemble de leurs colliers, laisses et muselières.

Nous évoquons dans ce cas des délais moyens de 10 à 15 jours ouvrables. En effet pour certains clients le délai sera très court (si par exemple une réalisation est en cours et que nous sommes dans les temps pour ajouter un modèle de plus), pour d'autres il pourra avoisiner voir légèrement dépasser un mois calendaire (lorsque par exemple une commande est passée alors que l'atelier vient tout juste d'expédier ses précédentes réalisations).

Si vous n'acceptez pas cette façon d'obtenir un collier personnalisé et réalisé selon vos demandes, ne commandez pas.

  • Longueurs et largeurs
 


Pour que tout se passe au mieux, il est important que nous ayons des informations complètes et cohérentes sur le bon de commande.
Si par exemple aucune taille n'est indiquée quant au collier, ceci est susceptible de rallonger le délai car cela va nécessiter que nous vous contactions pour prendre les renseignements. Ceci est valable également pour les cas relativement fréquents où nous constatons que la taille souhaitée est sur évaluée par rapport à la race du chien indiquée.
Avec plus de 15 ans d'expérience dans le monde canin nous arrivons à détecter un grand nombre de ces erreurs mais ne saurions en AUCUN CAS etre responsable d'un collier trop grand car la taille demandée par le client a été mal évaluée par lui.

Mesurer un tour de cou est quelque chose de très simple mais nous ne pouvons le faire à votre place.

  • Législation
 



Ce type de produit entrant de plein droit dans ce que le code de la consommation dans son Article L121-20-2 appelle " biens confectionnés selon les spécifications du consommateur " le droit de rétractation n'est pas applicable.
Nous pouvons donc notamment, à notre entière discrétion, décider OU PAS de reprendre un collier ainsi réalisé, et cela suivant nos conditions. Aucune obligation légale ne nous y oblige.


  • Conclusion
 


Notre boutique en ligne existe depuis 2003, et nous travaillons avec ces 2 ateliers depuis de nombreuses années. Nous avons acquis la certitude que cette façon de faire était la meilleure, et pour ainsi dire peut etre la seule viable économiquement parlant. La très longue liste des boutiques, qu'elles soient sur internet ou pas, proposant ce type de produits personnalisés, et ayant fini par mettre la clé sous la porte nous conforte chaque jour dans cette idée.

Des centaines de clients reçoivent et apprécient chaque année la qualité des colliers et laisses MADE IN FRANCE ainsi réalisés à leur demande, et nous estimons que c'est bien là le plus important face à la petite dizaine de gens qui se plaignent des délais.

Que cette dizaine de mécontents annuelle aillent donc trouver ailleurs, nous leur souhaitons bon courage dans leur recherche.

Olivier Pedot.

Mis en ligne le 05/02/2013